La majoria de les persones intenten resoldre els conflictes de manera pacífica o evitar-los. Però hi ha situacions en què no es pot sortir adequadament de les diferències i els problemes. Per entendre com es comporten en una situació de problema particular, heu de familiaritzar-se amb els models de conducta del conflicte i intentar evitar problemes.
Hi ha bastants classificacions d'estils de comportament problemàtic. Anem a parlar del més comú:
1. Estil elèctric. Aquest tipus de comportament de conflictes és imposar la voluntat i resoldre el conflicte per la força. Generalment s'aplica des del costat del oponent més fort, això vol dir tant força física com estatus social. La gestió del poder del comportament de conflictes sembla molt eficaç, però de fet no ho és. L'origen del conflicte no s'elimina, sinó que només s'albira per un temps. El subordinat, el participant més feble pot albergar queixes i finalment es manifesti.
2. Evasió del conflicte. Aquest estil de conducta de personalitat de conflicte es pot aplicar si:
- superioritat clarament al costat de l'enemic;
- la importància del problema no és tan important per gastar-vos el temps i els nervis;
- Cal reunir forces i pensaments per aconseguir una resolució més exitosa del conflicte.
3. Compromís. Aquest estil consisteix en concessions parcials a l'oponent. Li permet solucionar ràpidament i fàcilment el conflicte. Aquesta estratègia de comportament de conflictes té diversos aspectes negatius. En primer lloc, els seus participants tenen una sensació de pèrdua, perquè havien de fer concessions i, en segon lloc, una solució de compromís bloqueja l'aclariment de l'origen del problema; en tercer lloc, aquest estil no resol el problema de les relacions negatives entre les parts en conflicte.
4. Cooperació. Es basa en una solució conjunta del problema, que serà convenient per a totes les parts en conflicte. Aquest estil de comportament és una estratègia idealista i sovint es troba en la solució del comportament de conflictes a
5. Convivència pacífica. Aquest estil de comportament de conflicte s'utilitza en els casos en què la cooperació no es pot aconseguir a causa de la profunditat del conflicte, però al mateix temps es permet una cooperació relativament pacífica.
La millor manera de sortir de la situació problemàtica és evitar-ho preveient el comportament dels conflictes. Tothom decideix com resoldre el conflicte. A l'hora d'escollir, cal abordar cada situació individualment. Per obtenir una solució òptima, estudieu acuradament la posició de l'oponent, descobreixi les causes dels malentesos i trobeu solucions mútuament beneficioses per sortir del conflicte.