Públic objectiu: en l'era moderna de les tecnologies digitals, el coneixement del vostre client en persona, aquesta és la clau per a l'èxit de les relacions empresarials i de construcció. Entre els venedors, l'anàlisi i segmentació del públic objectiu és un dels serveis més populars.
Quin és el públic objectiu?
El concepte de públic objectiu (CA) o grup objectiu va sorgir relativament recentment i és un grup de persones unides per trets característics: edat, sexe, preferències, preferències o objectius i objectius comuns. El grup objectiu és clients potencials o reals que estiguin preparats per canviar les seves preferències a favor d'un producte o servei similar d'una altra empresa.
Tipus de públic objectiu
El públic objectiu està classificat pels comercialitzadors de diferents maneres, no hi ha cap classificació única, generalment acceptada. Quins són els públics objectiu:
- Els consumidors individuals són tota la població del món.
- Públic empresarial : persones que tenen el seu propi negoci, caps d'organitzacions, unitats.
- El segment de comerç : empresaris individuals involucrats en el comerç, es refereixen a l'audiència empresarial.
- Professionals, científics, especialistes estrets , persones de diferents professions.
- Funcionaris - funcionaris, empleats de les institucions municipals.
Segmentar el públic objectiu
Com segmentar el públic objectiu? Aquesta acció consisteix en l'anàlisi dels consumidors, la resposta a les preguntes: què? Qui? Per què? Quan? On? Per exemple, vestits per al grup d'edat de les dones de 50 a 60 anys, aquest serà un segment, els homes, les dones inferiors a aquest llindar d'edat estan exclosos. La segmentació de CA és una eina que permet transmetre informació sobre un producte, un servei a clients potencials i, amb un enfocament competent, transferir-los a la categoria de compradors.
Com es determina el públic objectiu?
Els empresaris que van començar o els qui van decidir ajornar o ampliar el negoci existent a l'espai virtual de les xarxes socials s'enfronten a la pregunta: com identificar el públic objectiu del producte? Podeu sol·licitar un estudi de màrqueting, però podeu seguir el camí de l'estudi personal dels seus clients. Públic objectiu, exemples:
Exemple 1. Un retrat del client objectiu d'una empresa compromesa amb còctels d'aprimament:
- Uliana, de 35 anys.
- Viu a Moscou.
- Casat, 2 filles.
- Comptadora empresa N.
- Ingressos $ 1000 per mes.
- Un estil de vida sedentari.
- La jornada laboral dura 12 hores.
- Necessitats i desitjos: a causa de la programació molt ajustada, no hi ha oportunitat de menjar per complet i assistir a un gimnàs, de manera que els còctels lactants i proteics que aprimen són l'opció òptima per a Ulyana.
Exemple 2. Retrat d'un client per a un dissenyador d'ornaments únics:
- Yana, de 40 anys.
- Lloc de residència - Samara.
- Casat, no hi ha fills.
- El gerent de personal de la signatura N.
- El nivell d'ingressos és de 600 dòlars.
- Interacció constant amb la gent.
- La jornada laboral dura 8 hores.
- Necessitats i desitjos: es veu bonic i especial, les joies realitzades individualment per a Janu millora l'estat d'ànim i existeixen en una sola còpia, podeu "pal·liar" als col·legues de manera segura.
Retrat del públic objectiu
Com es fa un retrat del públic objectiu per a la promoció? El públic objectiu és un retrat col·lectiu general del client, centrat en aquests serveis, béns que són promoguts per una empresa o lloc determinat. Les característiques detallades del client potencial han d'incloure els següents paràmetres:
- pis;
- edat;
- educació;
- localització territorial;
- estat civil, presència de nens;
- hàbits;
- posició;
- nivell d'ingressos;
- afició;
- desitjos;
- pors, sentiments, decepcions.
Anàlisi del públic objectiu
El grup o el públic objectiu segmentat i segmentat correctament proporciona un alt percentatge de vendes o augmenta la qualificació del lloc, bloc, pàgina. Les conegudes cinc preguntes que cal respondre en determinar la CA:
- Què adquireix el consumidor?
- Qui és aquest potencial client?
- Per què vol adquirir això, quines són les seves necessitats i motius?
- Quan i amb quina freqüència?
- On? (Internet, botiga prop de la casa, grans supermercats).
Resposta a les preguntes és important analitzar i aïllar l'anomenat nucli o segment corresponent a l'estratègia de màrqueting. Aquest nucli o clúster ha de contenir signes unificadors comuns (retrat del client objectiu), després es desenvolupa un concepte de màrqueting. L'anàlisi i la descripció del públic objectiu és una tasca molt acurada, que requereix un pensament analític, la capacitat de comparar i això és el primer que cal fer abans de llançar un nou projecte o modernitzar un ja existent.
Com atreure el públic objectiu
Com atraure el públic objectiu a Instagram i altres xarxes socials populars és un tema urgent per als bloggers i empresaris. La gran quantitat de publicitat no sempre dóna el resultat esperat. Hi ha diverses maneres efectives d'atreure:
- Emplenament de contingut. Les publicacions han de ser freqüents, però no intrusives, entre 3 i 4 publicacions al dia no causen irritació, especialment si són emocionals, interessants o belles i, en essència, es descriuen els productes oferts.
- Clips de vídeo. A més de text i fotos: el vídeo és molt interessant, podeu crear un podcast de vídeo al canal de YouTube.
- Xarxes socials. Millor si teniu un compte a totes les xarxes socials més populars: això ajuda a atreure més clients.
- Comentaris A la gent els agrada quan presten atenció a les seves qualificacions o comentaris a la publicació, fins i tot si són negatius, podeu convertir-lo en un avantatge, oferint a la persona la visió de la situació o les seves sinceres disculpes, recordant recordar-los un tracte amable entre ells.
- El mutu. Convida grups a xarxes socials o comptes per publicar informació creuada: aquest mètode també us permet ampliar el vostre públic en benefici de tothom.
Mètodes d'estudi del públic objectiu
El públic objectiu són clients potencials que poden estar interessats en el producte o servei ofert. Els mètodes per determinar el públic objectiu i el seu estudi es divideixen en línia i en línia. Què és un estudi fora de línia?
- diversos tipus de qüestionaris;
- "Comprador secret", seguiment de clients potencials durant la compra de béns;
- anàlisi de la informació rebuda;
- qüestionaris per a grups de discussió.
Estudi en línia de CA:
- anàlisi del comportament del consumidor a Internet mitjançant l'estadística de consultes de cerca;
- estudi de comptes personals de consumidors en diferents xarxes socials;
- enviament per correu electrònic de qüestionaris, qüestionaris.
Rellevància per al públic objectiu
La recerca del públic objectiu és un procés de recollida d'informació, però fins i tot si el grup objectiu es defineix correctament, això no garanteix l'èxit de la promoció de béns i serveis o l'interès del públic en els articles del compte. Rellevància: aquesta és la correspondència o adequació, llavors quant informació correspon a la consulta de cerca. La pàgina corresponent es fa pel contingut, el contingut d'un determinat tema i la rellevància del públic es determina mitjançant la selecció correcta de paràmetres. Per exemple, si el lloc està venent ulleres, el retrat del client s'ha d'escriure "porta ulleres".
Promoció d'Instagram pel públic objectiu
Com atreure el públic objectiu a la instagram - hi ha alguns matisos als quals cal prestar atenció. Instagram és una aplicació de la xarxa social Facebook, perquè pugueu relaxar els dos comptes alhora: és molt convenient. Públic objectiu (rellevant), formes de promoció:
- Sincronitza Facebook i Instagram;
- subscriure's a altres comptes i fer comentaris, deixar comentaris;
- crear un disseny únic per al vostre compte i el producte promocionat amb ell;
- col·loqueu contingut d'alta qualitat (text, fotos);
- Per diluir les publicacions amb una varietat de temes, es poden narrar històries de la vida;
- si l'assumpte del compte de vendes, per al públic objectiu, el procés "darrere de les escenes" serà interessant, ja que tot passa per etapes, per exemple, si es tracta de vendre cafè, podeu publicar imatges del lloc on es conrea aquesta varietat, com es cull, es processa;
- mètodes de pagament: per avui hi ha molts especialistes preparats per descobrir comptes personals i empresarials i per seleccionar el públic objectiu d'un determinat tema.