Sovint, les empreses no poden comprendre els motius de l'elevada facturació del personal: els salaris no són inferiors al nivell mitjà de la regió, els empleats que conformen la columna vertebral de l'empresa són bons especialistes que són fàcils de treballar, però tot i així, el personal es marxa. Quina és la qüestió? Sovint, el motiu rau en el sistema ineficaç d'avaluar l'activitat laboral del personal, existent a l'empresa o la seva absència total. Vegem els principals criteris i mètodes que s'utilitzen per determinar l'eficàcia dels empleats.
Criteris per avaluar les activitats del cap i el personal
Per obtenir informació fiable, és necessari determinar amb precisió els indicadors pels quals s'avaluarà el rendiment del personal, és a dir, es requereixen criteris d'avaluació clars.
Aquests indicadors poden caracteritzar els moments que són els mateixos per a tots els empleats de l'organització, i poden ser específics per a una publicació concreta. És molt lògic que els criteris per avaluar el rendiment d'un administrador han de diferir dels requeriments d'un empleat normal. Per tant, la llista de criteris no pot ser universal, i només es poden esmentar els grups d'indicadors que haurien d'estar presents fins a cert punt en el sistema d'avaluació de personal.
- Professional. Això inclou habilitats professionals, experiència, qualificacions de l'empleat.
- Negocis. Són qualitats com l'organització, la responsabilitat, la iniciativa.
- Morals i psicològics. Això inclou honestedat, capacitat d'autoestima, justícia, estabilitat psicològica.
- Específics. Aquest grup inclou indicadors que caracteritzen la personalitat, estat de salut i autoritat de l'equip.
Mètodes per avaluar el rendiment dels empleats
Els mètodes d'avaluació s'apliquen als mètodes individuals:
- Qüestionaris.
- Estimacions per a una elecció determinada.
- Escales de configuració conductual.
- Mètodes descriptius d'avaluació.
- Estimacions per a la situació decisiva.
- Escales de control del comportament.
Els mètodes d'avaluació del grup permeten una avaluació comparativa dels empleats.
- Comparació per parelles.
- Mètode de classificació. La persona avaluadora hauria d'arreglar a tots els treballadors del millor al pitjor per un criteri.
- El coeficient de participació laboral (KTU), es va distribuir als 80 anys del segle passat. El valor base KTU és un.