Com a fenomen, PR té el seu origen a Anglaterra, on va sorgir com un terme amb fins comercials, dissenyat per cridar l'atenció dels compradors als productes oferts. La paraula en si és una abreviatura, formada a partir de la paraula anglesa combinació de relacions públiques, que significa "relacions públiques".
Què significa PR?
Durant molt de temps, el PR es va utilitzar només com a concepte comercial. El sociòleg anglès S. Black va definir què és la relacions públiques com la interacció de l'art i la ciència en l'harmonització de la societat a través de l'assoliment d'un enteniment mutu, basat en informació veritable i completa sobre temes importants de la vida. En relació amb aquesta interpretació, una altra definició d'aquest concepte va aparèixer més tard: les relacions públiques són la connexió amb el públic. Posteriorment va ser ocupada pels mitjans de comunicació.
Per a què serveix PR?
Els especialistes que desenvolupen serveis de relacions públiques i els ofereixen en aquest peculiar mercat tenen una idea clara de per què es necessita PR i què és PR. El seu principal objectiu és formar una imatge positiva de l'empresa per a una promoció empresarial exitosa. Aquestes tècniques s'utilitzen no només directament, sinó també "des del contrari": tot depèn dels tipus de PR que s'utilitzen en la realització de les empreses rellevants, però cal esperar el resultat. Els seus components són:
- mantenint la reputació positiva del subjecte;
- formació de la imatge a través de la interacció amb els mitjans de comunicació i el públic objectiu:
- la creació d'opinió pública que fomenta el lideratge en competència amb altres empreses.
PR i publicitat: similituds i diferències
En opinió de la filistina, la publicitat i la publicitat són un i el mateix. Els experts sostenen que la publicitat i la publicitat tenen les seves similituds i diferències, que cal saber per distingir-ne l'una.
- La realització de campanyes de relacions públiques no sempre és directament, a diferència de la publicitat, s'associa amb la promoció immediata de béns o serveis, sinó que persegueix l'objectiu d'enfortir la imatge de la companyia, que és un moviment publicitari "retardat".
- La publicitat es pot utilitzar de forma independent o convertir-se en part integrant d'una empresa de relacions públiques, no hi ha opció inversa.
- A diferència de la publicitat, que sempre es paga, PR utilitza un mètode de popularització. Els mitjans de comunicació estan involucrats en aquest procés, però no reben el pagament de la persona en els interessos de la companyia.
- Els especialistes en relacions públiques, que s'anomenen administradors de relacions públiques, no acullen la compra d'una gran quantitat de temps de publicitat i consideren que les habilitats de relacions públiques consisteixen a interactuar amb els mitjans de comunicació per a la lliure formació de l'opinió pública .
Tipus de relacions públiques
El PR és multifacètic i divers en els seus objectius, tasques i implementació. Per dur a terme eficaçment una campanya de relacions públiques, cal conèixer els secrets de les normes de relacions públiques i de relacions públiques, que són posseïts amb èxit per especialistes d'aquest perfil. En l'etapa actual, es revelen diversos dels seus tipus, per a la delimitació clara de la qual s'utilitzen les "característiques del color":
- negre;
- blanc;
- gris;
- groc;
- verd;
- rosa;
- marró;
- samopiar;
- PR viral.
Negre PR
El concepte de PR negra a nivell domèstic és clar per a tothom. Si abordem aquest concepte més profundament, és un reflex de la feroç competència del mercat, el seu objectiu és desacreditar les empreses competidores per a la consolidació més rendible del mercat. Es recorre als mètodes de PR negra si els assumptes de la companyia no tenen importància, i pot perdre als seus clients.
Les víctimes d'atacs de persones amb relleu negre són empreses que tenen una sòlida reputació. Els mètodes de lluita utilitzats són perillosos: els especialistes en relacions públiques negres no només poden menyscabar el bon nom de l'empresa, sinó que també la destrueixen o la destrucció. Aquesta pràctica s'ha tornat tan estesa a l'àmbit empresarial que no només van començar a aparèixer persones individuals de relacions públiques negres individuals, sinó que fins i tot empreses completes que proporcionen serveis de PR negres de manera remunerada. Tots els possibles fets "fregits" que poden soscavar la credibilitat i el compromís de l'oponent s'extreuen a la llum:
- detalls de la vida personal;
- errors juvenils;
- detalls detallats relacionats amb la promoció de l'escala professional.
White PR
Molt diferent és el PR blanc, que s'utilitza com una oportunitat convenient per al contacte entre els participants de la RP i el públic objectiu. En aquest cas, la informació és extremadament positiva, i només la informació fiable es converteix en coneixement públic. Un exemple clàssic de PR blanc és el llançament del Ford Mustang en la producció en massa el 1964-65. A continuació, el propietari de la corporació D. Ford com a PR-Action va organitzar una sèrie de partits per a possibles compradors, on els DJ's van arribar als nous Mustangs, que van impulsar l'interès del cotxe nou.
Gray PR
La incorporació d'elements de blanc i negre, gris PR s'utilitza com a forma de difondre informació veraç. Així doncs, la referència a la persona concreta o a l'empresa no sempre passa. La raó de l'aparició del PR gris és la manca d'informació confiable sobre diversos temes de la vida. Entre els propòsits de la seva aplicació es troben:
- restauració de la justícia;
- observança de drets i llibertats;
- perjudicar al competidor sense violar la llei.
Com a exemple de PR gris, podeu considerar el conflicte del comprador amb els empleats de la botiga, que s'inclouen en una de les cadenes de venda minoristes més populars. La persona ofesa revela l'essència del problema als representants dels mitjans de comunicació. Els procediments públics generen un nou flux d'informació que, tot i establir l'objectiu de restaurar els drets dels clients, danya la reputació de la xarxa comercial. Així poden sorgir conflictes, si és possible, per dir-ho així, de manera natural, o tenir un caràcter personalitzat.
Aquest tipus de relacions públiques és sovint utilitzat pels representants del negoci de l'espectacle, intentant desacreditar un competidor, per eliminar-lo temporalment o completament. Un exemple viu de la seva aplicació és la gran cobertura en el passat recent del conflicte entre Alla Pugacheva i Sofia Rotaru. El nom de Pugacheva també es va associar amb els fets d'eliminar la competència dels talentosos cantants Olga Kormuhina, Anastasia i Katya Semenova.
Brown PR
Quant al PR marró, es correlaciona amb la propaganda de la ideologia feixista i neofascista. Es creu que el PR marró és un element de propaganda del feixisme i la misantropia. Però aquesta definició d'aquest tipus de relacions públiques és extrema. Els venedors consideren que és possible utilitzar-lo parcialment per donar al producte anunciat la direcció dels militars. Per fer-ho, utilitzeu la forma de servicemen, quadres d'exercicis militars, comandaments militars, etc.
PR groga
La coneguda "premsa groga" s'especialitza en històries sobre escàndols per cridar l'atenció sobre una persona en particular. Groc PR és un complex de mètodes de fer malabarisme, quan la informació inventada o falsificada es dóna com a vàlida. En aquest cas, un petit episodi pot convertir-se en rumors i xafarderies i aparèixer com alguna cosa important i seriós. Donat l'obvi escorxisme dels mètodes, en certs cercles de representants de l'elit polític i el món de l'espectacle, sempre és demandat. El PR amb un toc de benestar usa un ampli arsenal de tècniques:
- escandals forts;
- fets de la vida íntima;
- indignació per valors espirituals i morals ;
- S'estan mostrant imatges escandaloses de fotos i de vídeo.
Green PR
Pel que fa al PR ecològic, el color de la vida, va ser adoptat per organitzacions que promouen l'ús de productes i productes naturals i respectuosos amb el medi ambient. Aquí es pot considerar com una promoció verda eficaç de la RP d'un estil de vida saludable, la preservació del medi ambient. Parlant sobre el que un PR en color verd pot ser, per exemple, publicitat social.
Rosa PR
Aquest tipus té com a finalitat donar el que es desitja a la realitat, però no a través de mentides o malabars de fets, sinó només il·luminant els aspectes positius de les activitats de la companyia. La seva imatge està formada per una història inventada, que va anar pas a pas a l'èxit, cuidant el benestar dels clients. La publicitat dels itineraris de viatge proposats és un bon exemple de la vida del PR rosa. En publicacions publicitàries, vídeos, en pancartes, es pot veure gent feliç en el marc d'imatges de països exòtics amb palmeres, mar, sol i sorra. Rosa PR no està construïda en engany, sinó en la inconsistència.
Samopiar
La capacitat per presentar la seva dignitat i els seus assoliments en la llum més favorable es diu autopromoció o autopirilitat. Per entendre el significat d'un samopià, es pot considerar les seves tècniques bàsiques:
- aparició freqüent a les pantalles de televisió i en l'aire amb estimacions de qualsevol esdeveniment;
- escriure llibres sobre qüestions d'actualitat de la vida o memòries;
- reunions amb el públic amb discussió sobre diversos temes de preocupació per als ciutadans;
- celebrant els seus propis esdeveniments benèfics;
- Participació en esdeveniments esportius i d'entreteniment;
- foto i vídeo a l'estil de "nu".
Viral PR
Pel que fa a la PR viral, s'utilitza àmpliament a Internet i es basa en la necessitat de la gent de compartir informació rellevant o interessant. Encara que es creu que va començar a desenvolupar-se activament fa uns deu anys, en la vida s'ha utilitzat durant molt de temps sota el nom de "boca a boca". És cert que avui les seves capacitats s'han expandit significativament i per informar a la comunitat que utilitzen:
- vídeos i fotos divertides;
- comentaris inusuals;
- enviament d'Internet i SMS;
- jocs flash;
- missatges d'informació breus.
Els seus principals avantatges són:
- petits costos econòmics;
- influència indirecta en la formació de l'opinió pública;
- absència de prohibicions legislatives;
- durada de l'ús.
El desenvolupament de l'economia i l'expansió de les oportunitats empresarials van donar lloc a tecnologies de relacions públiques innovadores, entre les quals es van prendre un lloc important per les presentacions i altres mètodes de participació de les empreses PR. Qualsevol varietat de relacions públiques que difereixin en detall, tinguin objectius i objectius comuns, formulant el que pot comprendre el que és PR i les seves funcions:
- La RP influeix en l'opinió pública, aportant-li els valors promoguts d'una determinada marca;
- pot ser directa o indirecta, a través dels mitjans de comunicació, exercir pressió sobre les autoritats.
- augmenta la credibilitat de l'empresa i el nivell de confiança en ell a ulls dels socis;
- augmenta la qualificació de l'empresa als ulls dels seus empleats;
- contribueix a majors beneficis.