Per resoldre la disputa i saber com actuar correctament en una situació de conflicte, cal triar un model de comportament adequat per a una situació particular. Hi ha diverses maneres de sortir del conflicte, cadascun dels quals presenta certs beneficis als participants.
Tàctiques de comportament en situacions de conflicte
Molta gent no sap com comportar-se en una situació de conflicte. Segons els experts, el conflicte és més fàcil d'evitar en la fase inicial. Per exemple, si al començament de la discussió, l'interlocutor va començar a comportar-se de manera no gaire adequada: aixecar la seva veu, canviar el seu to, aparèixer "notes" de rudeza i reclamacions irracionals, calmar i deixar que l'oponent parli. Com a regla general, és bastant difícil mantenir la calma en una situació de conflicte. Però cal fer-ho, perquè es pronunciï una persona i es comprengui el seu descontentament per preparar arguments que trenquin la posició del rival. A més, és molt important entendre la necessitat d'això. Al cap ia la fi, si una persona - un "rival" és un amic íntim o familiar, el comportament mal considerat en una situació de conflicte pot provocar el ressentiment, el que provocarà una relació malmesa.
Hi ha situacions en què una persona entra al conflicte com a interlocutor, a l'espera d'una reacció similar. En aquest cas, pensant en com sortir de la situació del conflicte, cal tenir-ho en compte i respondre a l'oponent amb tranquil·litat i somriure. També podeu intentar corregir la situació amb acudits, però només amb moderació. A més, és important que el interlocutor entengui que està interessat en la resolució pacífica del tema.
No hi ha pràcticament famílies que no saben quines baralles són. Molt molest quan hi ha un conflicte amb un ésser estimat. Els psicòlegs han detectat una sèrie de raons, per la qual cosa es produeixen disputes familiars:
- Falta de respecte mutu. A més, sense adonar-se, els socis insulten, es humillan. Com a conseqüència, hi ha una falta de confiança. Per tant, gelosia sense fonament i escàndols.
- Falta de romanç en la relació. Al cap d'un temps, el flirteig i el misteri desapareixen. I hi ha una monotonia i una vida avorrit.
- Expectativa injustificada de representacions de la vida familiar.
- Manca d'atenció, tendresa, cura i comprensió.
- Requeriments exagerats dels cònjuges entre si.
Si sorgeix una baralla a la família, heu d'intentar traduir-lo en una disputa. No podeu continuar amb personalitats insultantes. Després de tot, llavors, l'objectiu principal serà humiliar a un company. En aquesta disputa no hi haurà guanyadors. Hem de tractar de parlar, i no de salvar-ho tot en nosaltres mateixos. Segons els psicòlegs, els cònjuges que són francs entre ells són molt més feliços que els que estan en silenci.
Estratègia per a la resolució de conflictes
Una vegada en una situació de conflicte, cal comprendre que només el resultat del conflicte depèn de l'estratègia escollida per a la seva resolució. Les estratègies més positives són el compromís i el consens. El compromís implica concessions mútues de les parts, i el consens és un guany mutu. Per aconseguir la segona opció,
Podeu resoldre la situació del conflicte prenent un descans, tan dur com podria semblar a primera vista. A més, no es pot convèncer a un oponent de la falsedat de la seva opinió. Cal comprendre que cada persona intentarà demostrar la seva veritat i no vol escoltar altres versions i arguments. Durant la discussió, de vegades és millor deixar que l'interlocutor romangui amb la vostra opinió.
A la vida real, els conflictes poques vegades es poden evitar. Això s'ha de prendre i, en cas de controvèrsia, intenteu trobar la manera correcta de tal fenomen.