La ciència de conflictes tracta la resolució de conflictes en les relacions interpersonals i socials. Quan es discuteix el problema en una etapa inicial del seu desenvolupament, es resol una situació polèmica amb el benefici de cadascuna de les parts. Els conflictistes estan realitzant un estudi professional i detallat d'aquests problemes.
Què és la conflictologia?
Amb la interacció de diverses parts interrelacionades, la confrontació pot sorgir a causa de diferents punts de vista sobre el mateix esdeveniment, diferències d'interessos i posicions. La Conflictologia com a ciència estudia les maneres d'ocurrència de situacions de conflicte, les seves dinàmiques i les seves formes de solució. Els objectes d'estudi són conflictes socials , situacions controvertides en el camp de la psicologia. Els temes estudiats són persones, grups socials i institucions. El tema de l'estudi és el seu comportament en una situació de conflicte.
Objectius de la conflictologia
Per obtenir informació confiable sobre la naturalesa del conflicte, s'està duent a terme una estreta interacció amb branques relacionades de la ciència: economia, ciències polítiques, psicologia social, etiologia. Això ens permet concretar amb més precisió els orígens i els patrons de desenvolupament de situacions en què sorgeix la confrontació. Les principals tasques de conflictologia són:
- Estudi dels conflictes com un fenomen social que afecta el destí d'un individu, grups socials i el conjunt del país.
- Difusió en àmbits públics de coneixement sobre estudis conflictològics.
- Educació d'habilitats culturals en comunicació interpersonal i empresarial.
Mètodes de conflictologia
El desenvolupament intensiu i la reposició de la base teòrica, la sistematització acurada de les dades, l'aplicació dels descobriments científics a la pràctica, són els fonaments de la conflictologia, que permeten determinar maneres i maneres de superar situacions de conflicte. Els científics d'informació complets i fiables reben mitjançant diferents orientacions científiques. Per exemple, per recopilar informació, es fan enquestes, proves, assignacions de jocs que es relacionen amb mètodes d'investigació psicològica. Altres mètodes de conflictologia a l'etapa de processament de dades:
- observació;
- estudi de la documentació;
- enquesta;
- modelització artificial de situacions de conflicte.
Quan es recopila una determinada quantitat d'informació, la conflictologia assumeix una anàlisi històrica i comparativa més acurada. Es sistematitza la informació, s'estableixen els valors mitjans de les característiques quantitatives i qualitatives (estadístiques). La conflictologia moderna en la pràctica preveu el desenvolupament de conflictes reals en diversos àmbits de la vida, contribueix a mantenir un equilibri entre les parts en conflicte a causa de la seva interacció constructiva.
Conflictólogo: què és aquesta professió?
La constant demanda de conflictòlegs s'explica pel fet que a nivell professional s'estan resolent situacions polèmiques complexes que d'altra manera podrien esdevenir una confrontació dura entre les parts en conflicte. Si la conflictologia familiar pot resoldre una disputa entre els membres de la família, a nivell estatal, els especialistes poden prevenir conflictes complexos iniciats per empleats de l'aparell administratiu.
La professió de conflictòleg va aparèixer a la comunitat mundial als anys 60 del segle XX. Actualment hi ha organitzacions senceres que tenen com a principal activitat resoldre conflictes de qualsevol complexitat en diferents àmbits. Per exemple, els mediadors professionals es dediquen a solucionar situacions de conflicte en l'àmbit civil fora de la cort, el que redueix significativament el temps per a la consideració dels vestits civils. La conflictologia és una especialitat que implica una estreta interacció amb psicòlegs, polítics, treballadors judicials i socials.
Amb qui treballen conflictòlegs?
El conflictista laboral pot ser tant en equips de diverses empreses com en organitzacions consultives especialitzades. Els graduats de les universitats estan convidats a treballar en centres públics i privats, en serveis de recursos humans. Ells aconsellen a les persones en línies "calentes", "evitant situacions complexes i perilloses. En l'àmbit de la política, aquests són especialistes populars que ajuden a solucionar els conflictes a través de les negociacions.
Els millors llibres sobre conflictologia
Un procés complex i, alhora, interessant de dominar aquesta ciència es refereix tant a bases teòriques com a coneixement aplicat. La literatura sobre conflictologia també és llibres de text, llibres de text i guies pràctiques. Els llibres són utilitzats per professionals i persones normals que comprenen l'art de solucionar conflictes en la vida quotidiana. Lectura útil per als lectors:
- Grishina N.E. "Psicologia del conflicte (2a edició)".
- Emelyanov SM "Taller sobre conflictologia".
- Carnegie D. "Com trobar una sortida a qualsevol situació de conflicte".