Independentment d'on, què i a qui ven, la psicologia del comerciant en una carnisseria, de fet, no és diferent del pensament d'un oligarca rotatori milionari. Per descomptat, si la psicologia de vendes, utilitzada per ambdós, es construeix amb competència. L'essència: vendre. En la mesura del possible, tant com sigui possible.
El venedor ha de ser "propi"
L'única manera d'obtenir diners és vendre alguna cosa. Podeu vendre un cotxe, una casa, un producte, un servei, coneixements, no importa, al món només hi ha diners de venda. Cadascun de nosaltres, malgrat la professió, és un venedor. Ens venem a l'hora d'escriure un currículum vitae i esperar un veredicte: "l'empresari comprarà les vostres habilitats per la quantitat de salaris?"
Però el millor, i l'exemple més senzill de la psicologia de vendes reeixides és el mercat. Si constantment fa compres al mercat, amb el temps teniu relacions més o menys confiades amb alguns venedors: algú s'adapta a tu, algú simpatitza amb vosaltres. I aviat, sense adonar-se'n, deixa de parar atenció als comptadors de venedors "estrangers", instintivament dirigint-se a "els vostres". Ni tan sols pensa si el seu preu és inferior o superior. És el seu propi home.
El primer secret de la psicologia de vendes reeixides és convertir-se en "el vostre" client.
Per tal d'organitzar-lo, cal aprendre a observar. Recordeu històries sobre Sherlock Holmes: ser un observador atent, podria dir-ho tot sobre gent sense saber res.
Busqueu la marxa, els gestos, l'aspecte del comprador. Fixeu-vos en quina plataforma està mirant, en primer lloc. Adverteix l'aspecte d'un home que està disposat a comprar tot alhora, o és escarpat, vol ser persuadit.
Un comprador resolt no necessita interferir amb les seves propostes: ha de donar temps per a la seva inspecció, si no, al contrari, s'ha d'oferir tres caixes per comprar 150 g de galetes.
Estima el teu producte
El segon principi de la psicologia de vendes efectiva és la sinceritat. Heu de enamorar-vos del vostre treball i dels vostres productes, només que podeu dir al client la seva dignitat.
Com estimar els vostres productes? No hi ha res més fàcil. Aprofita les habilitats de suggeriment automàtic, aprèn a veure coses positives i oblida les negatives. Mireu el cotxe que veneu: convenceu-vos que no hi ha res més bell al món, és perfecte i diví, anar a cavall és un somni inaccessible de tots els morts.
Coneix el teu producte
La venda i la compra no es pot fer sense parlar. El comprador vol saber què paga, i el venedor està obligat a proporcionar-li informació.
La psicologia de la comunicació en vendes comença amb el "fracàs" més elemental del venedor: el comprador demana la vida útil de la salchicha, i el venedor comença a cercar primer la caixa, després empaqueta i no troba la data, justificant-se amb les paraules: "Probablement es va oblidar de posar la data". Realment penses que després d'aquesta resposta i la teva conducta, la compraràs?
El venedor està obligat (si és un veritable venedor) a conèixer la composició, les dates de fabricació, les qualitats del gust (suau, cruixent, dolç, salat, ple de femelles), etc. Si la pregunta estúpida del comprador: "Quin és el gust d'aquesta galeta?" El venedor respon "Compra i prova", el que significa que definitivament ha perdut un comprador per sempre.
Encant
Vull comprar una persona personalment simpàtica. Un veritable venedor ha de poder oblidar-se dels seus problemes, preocupacions, ànims i posar al seu lloc de treball el seu millor uniforme: un somriure.
Quan veniu alguna cosa, el món sencer ha de deixar d'existir. Les converses telefòniques, beure i dinar al lloc de treball són inacceptables, simplement perquè el client, tenint en compte que no li importa, simplement anirà a comprar el que necessita en un altre lloc.
Sincerament, agraeix a tothom, fins i tot el comprador més petit, i demà des del benefici igual a centaus, el vostre petit comprador us portarà milions.