Esdevenir part de la disputa era tot i, per tant, triar una de les estratègies per al comportament de l' individu en el conflicte. Són la clau per a l'èxit de la confrontació, i l'elecció incorrecta del model de conducta durant la baralla pot conduir a sortir d'ella amb grans pèrdues.
Estratègies per a la conducta en una situació de conflicte
És impossible imaginar un home que mai no ha lluitat amb ningú. El fet mateix del trastorn no és terrible, és important poder trobar la millor manera de sortir de la situació. Per tant, una disciplina independent es dedica a l'estudi dels conflictes ia la recerca de mètodes per a la seva resolució més indolora. Com a resultat de la investigació sobre aquest tema, es van seleccionar dos criteris, segons els quals es va triar l'estratègia de conducta del conflicte: el desig de comprendre l'oponent i l'orientació cap a la satisfacció dels seus desitjos o el seu enfocament a aconseguir només els seus propis objectius sense tenir en compte els interessos de l'oponent. Aquests criteris permeten distingir cinc estratègies principals del comportament humà en una situació de conflicte.
- Rivalitat . Per a aquest tipus de conducta es caracteritza per centrar-se a satisfer els seus interessos en detriment dels desitjos de l'oponent. En aquesta confrontació, només hi pot haver un guanyador, i per tant l'estratègia només és adequada per aconseguir un resultat ràpid. Les relacions a llarg termini només resistiran els elements de la competència en presència de regles del joc. Una rivalitat ineludible inevitablement destruirà les relacions a llarg termini: amistoses, familiars o de treball.
- Compromís . L'elecció d'aquesta estratègia de conducta en el conflicte satisfarà parcialment els interessos d'ambdues parts. En la majoria dels casos, l'opció és adequada per a una solució intermèdia, donant temps per trobar una sortida més exitosa d'una situació que satisfaci les dues parts del conflicte.
- Evitació . No dóna una oportunitat per defensar els interessos, però no té en compte els desitjos de l'altra part. L'estratègia és útil quan l'assumpte de la disputa no té un valor particular, o no hi ha cap desig de mantenir bones relacions. Amb la comunicació a llarg termini, per descomptat, tots els temes controvertits hauran de ser discutits de manera oberta.
- Adaptació . La preferència per aquesta estratègia del comportament d'una persona en un conflicte implica el reconeixement per part d'una de les parts de la insubstancialitat dels seus interessos, amb total satisfacció dels desitjos. Aquest estil de conducta és peculiar per a les persones amb poca autoestima, que consideren que els seus desitjos no tenen importància. Per a beneficiar-se de l'estratègia es pot, si cal, preservar bones relacions i no el valor especial de l'assumpte de la controvèrsia. Si el conflicte implica problemes greus, aquest estil de comportament no es pot anomenar productiu.
- Cooperació . Aquesta estratègia consisteix a trobar una solució que satisfaci totes les parts del conflicte. Aquest enfocament és raonable quan cal construir relacions a llarg termini. Permet
desenvolupar el respecte, la confiança i la comprensió entre les parts en conflicte. L'estratègia és especialment efectiva si el tema de la disputa és igualment important per a tots els participants. El desavantatge és la impossibilitat d'acabar ràpidament amb el conflicte, ja que trobar una solució que satisfaci a totes les parts pot trigar molt de temps.
Cal comprendre que no hi ha estratègies de conducta dolentes i bones en una situació de conflicte, ja que cadascú té els seus propis avantatges i desavantatges en considerar-se en una situació específica. Per tant, és important comprendre quina estratègia persegueix el teu oponent per triar un estil de conducta que contribueixi a una exitosa sortida de la situació.