Què és la comunicació empresarial i per a qui està destinat? Vostè, per descomptat, pot semblar que vostè personalment no té cap relació amb la vida empresarial i la capacitat d'escriure en els gèneres de l'estil de negoci oficial a vostè. Tanmateix, val la pena subratllar que, independentment de la professió, cadascun de nosaltres tinguem una situació de vida quan hàgim de parlar amb un funcionari o escriure una nota oficial. En aquestes situacions, no es presta atenció a la presentació lírica, sinó a l'observació dels principis de la comunicació empresarial . Per tant, aprenem la part superior de l'iceberg d'un "partit" empresarial.
Maniobres psicològiques
Fons de comerç
Els empresaris nord-americans argumenten que el negoci és la capacitat de parlar amb la gent. Parafrasejant, podem dir amb seguretat que, en aquest cas, "parlar" significa "vendre a la gent". I realment, ha prestat atenció al següent principi ètic de la comunicació empresarial: venedors, consultors, secretaris, cambrers als millors restaurants, tots ells entrenats amb eloqüència, i han de mirar "amb agulles". Aquest és el primer principi psicològic de la comunicació empresarial: el "principi de benevolència", que diu que les persones que semblen ser atractives per nosaltres són més propensos a creure que els que no ens agraden a l'exterior.
Contrast
Els agents immobiliaris experimentats utilitzen aquesta maniobra: primer ofereixen diverses cases amb un valor òbviament car, i després mostren el que realment volen vendre. Com a resultat, l'última quantitat sembla una persona insignificant per a aquesta adquisició. Aquest principi va ser confirmat pels científics quan es va demanar als estudiants que posessin les seves mans en tres cubs: el primer, amb aigua calenta, la segona, amb la calorosa, la tercera, amb el fred. Esquerra calenta, dreta, amb fred, i després ambdues mans en una cullera calenta. Com a resultat, la mà esquerra creu que l'aigua és freda, i la correcta "creu" que només està bullent aigua.
Prova social
Aquest és un dels principis generals de la comunicació empresarial, que és àmpliament utilitzat pels polítics. A la campanya electoral, només cal llistar la llista de celebritats que han expressat "un acord complet amb el candidat"
Intercanvi mútuament beneficiós
Aquest principi moral de la comunicació empresarial és utilitzat per fundacions benèfiques i sectaris, així com venedors. En primer lloc, us donen alguna cosa (per exemple: una postal i un record), i després us demanen que feu una contribució de caritat.
O una altra opció: doneu exemples gratuïts i, a continuació, oferiu-los per comprar. Una persona sempre intenta tornar la cortesia que se li ha donat per no semblar desagradable i, com a resultat, compra i contribueix.