La comunicació és una part integral de la vida i reflecteix el procés d'interacció, dissenyat per establir contacte entre les persones. La percepció incorrecta de la informació transmesa condueix al fet que es produeixi un malentès entre els opositors.
El concepte de comunicació en psicologia
Els especialistes en aquest camp utilitzen diferents definicions del terme "comunicació". Aquest concepte s'explica com un procés comunicatiu complex, que implica l'intercanvi d'informació i la comprensió d'una persona per l'altre. El consideren un procés de formació de relacions i la manifestació de la vida d'una societat sencera. Cadascuna de les definicions existents té dret a existir. Les principals funcions de la comunicació en psicologia : comunicativa, cognitiva, psicològica, informativa i creativa.
Tipus de comunicació en psicologia
Els experts distingeixen diverses formes que difereixen per diverses característiques. La classificació basada en l'aspecte organitzatiu s'utilitza, de manera que es destaquen: converses individuals i grupals, comunicació telefònica, reunions, negociacions, reunions i altres. Els tipus i formes de comunicació en psicologia depenen de la tasca de contacte i de la connexió entre persones.
- Primitiu . Ofereix una oportunitat d'entendre si val la pena continuar el diàleg o si és millor ignorar l'oponent.
- Formalment joc de rol . Es té en compte l'estatus social i la conversa es orienta cap als resultats.
- Negocis . Cal establir connexions per resoldre problemes de manera eficaç.
- Manipulativa . Utilitza per obtenir el que vols a costa d'una altra persona.
- Secular . La psicologia de la comunicació es basa en certs límits i amb finalitats limitades.
- Espiritual Hi ha un desig d'aprendre més sobre una persona sobre informació personal. Aquest és el tipus de conversa més íntim de la psicologia.
Psicologia de la comunicació amb els homes
Molts malentesos entre representants de diferents sexes s'associen amb malentesos. Això es deu als diferents tipus de pensament i altres característiques que distingeixen els homes i les dones. Per als homes, és important entre la informació que reben durant la comunicació, per comprendre l'essència, permetent-vos procedir a l'acció i adonar-vos del que heu concebut. Les dones es centren més en el raonament basat en oportunitats, sentiments, etc. La psicologia de la comunicació entre un home i una dona es basa en determinades característiques que s'han de considerar per establir contacte.
- Per als representants del sexe més fort, és important prendre una decisió o fer una conclusió, per a ells pràcticament no hi ha "parlar".
- És freqüent que un home discuteixi un tema en una conversa específica, mentre que les dones poden saltar a diferents preguntes a una velocitat tremenda.
- Per establir contacte, heu de mirar la persona als ulls.
- Per a l'home l'essència és important, per tant no es donen cap subtext.
Psicologia de la comunicació empresarial
L'èxit en l'àmbit empresarial és impossible sense la possibilitat d'establir contacte amb diferents persones. El diàleg construït correctament, tenint en compte les regles de l'etiqueta, la individualitat del interlocutor i els detalls d'una situació particular, indica que la persona és un negociador experimentat. La psicologia de la comunicació efectiva en l'àmbit empresarial té en compte diverses característiques.
- Informació intel·ligent sobre l'interlocutor . És important saber sobre la seva parella els seus gustos, mentalitat, temperament i altres característiques.
- Ètica . La psicologia de la comunicació ha de basar-se en la sinceritat i la benevolència. Abans de prendre una decisió, és necessari pesar els beneficis i els danys potencials.
- Cultura comunicativa . És important no només expressar correctament els vostres pensaments, sinó controlar la lògica de l'interlocutor.
- Possibilitat de tenir un company . Hi ha diferents tècniques que ajuden discretament a provocar la simpatia de l'oponent. Per exemple, utilitzeu un to amigable o complementos adequats.
Psicologia de la comunicació en el treball
Una persona passa molt de temps en el treball, de manera que el clima favorable a l'equip és important. La relació entre els empleats està influïda per molts factors: gènere, edat, nivell d'educació i principis morals. Els estudis han demostrat que la psicologia de la comunicació en un equip en què hi ha homes i dones és el més estable. És important que tots els membres del col·lectiu comparteixin principis corporatius. L'ètica empresarial inclou aquests principis: alfabetització, puntualitat, atenció a les persones, confidencialitat i cortesia.
Psicologia de la comunicació amb superiors
Moltes persones s'enfronten a problemes en el treball a causa de la incapacitat d'establir contacte amb el gerent. La por a trobar agressions i altres problemes està causant molts problemes. La psicologia es comunica amb les autoritats com un àmbit especial on és important tenir en compte certes característiques i principis de comportament. Quan parleu amb el líder, heu de comportar-vos amb confiança i expressar els vostres pensaments de manera clara. Un principi important és deixar clar la idea i parlar de fet. És impossible perdre coratge, si es rebés un error de les autoritats, perquè sovint comproven la força del personatge.
Psicologia de la comunicació amb els subordinats
Molta gent no pot presumir d'excel·lents habilitats oratòries de la natura, però això no és un problema, ja que es poden desenvolupar. Això és molt important per a les persones que ocupen càrrecs directius. De la qualitat de la gestió dependrà l'ambient de l'equip i l'efectivitat del treball. La psicologia de la comunicació entre el cap i el subordinat es basa en diversos principis importants.
- No es pot perdre de vista els errors dels empleats, ja que això conduirà a la irresponsabilitat. L'observació s'ha de fer en un to tranquil i de fet.
- Critiqueu el treball realitzat, no la identitat de l'empleat.
- És de gran importància l'autocontrol, per la qual cosa és important aprendre a mantenir-se a mà.
- No hem d'oblidar els elogis i la mereixedora recompensa, perquè és un incentiu per no parar.
- És important mantenir els subordinats sempre i intentar millorar les seves condicions de treball.
Manipulació en comunicació: psicologia
Per assolir aquests objectius, moltes persones utilitzen mètodes d'influència psicològica en els altres. La forma més comuna és la manipulació, que permet controlar el comportament i els sentiments de l'interlocutor. És conscient quan una persona entén l'essència de l'impacte, comptant amb un determinat resultat, i inconscient. La psicologia de la manipulació en la comunicació es considera un dels mètodes d'influència més utilitzats. Com a factor d'influència triï: amor, por, dubte, sentiments de culpa, pena i orgull.
Psicologia de la comunicació a Internet
La xarxa mundial ha permès que persones de diferents parts del món es comuniquin. El perill d'aquesta interacció és que moltes vegades una persona pot comunicar-se amb un frontman i un altre desavantatge és que moltes vegades les relacions reals se substitueixen per les virtuals. Hi ha característiques psicològiques de la comunicació a Internet , que s'han anat formant al llarg del temps.
- Anonimat . No hi ha barreres psíquiques, que en la vida real solen dissuadir a la gent de la comunicació.
- Voluntariat . Tota persona determina amb qui parlar i qui no.
- Informativitat . A la xarxa, podeu trobar molta informació sobre l'interlocutor, però només es pot confirmar després d'una reunió personal.
A la psicologia de la comunicació a Internet, s'utilitzen tres tipus principals de diàleg. El tipus d'empresa es tria per transferir informació de treball i resoldre diversos problemes. Moltes empreses fan negocis a través d'Internet. Sovint s'utilitza la comunicació informal a les xarxes socials, als llocs de cites i altres recursos similars. El següent tipus és la comunicació del joc, usada per a la interacció durant els jocs i la correspondència grupal.
Dades interessants sobre la psicologia de la comunicació
A causa de la investigació realitzada, els científics van poder determinar les característiques de la interacció de les persones quan parlaven. Es demostra que durant el diàleg, els interlocutors no es poden mirar constantment els ulls dels altres, i això suposa el 60% del temps total. La teoria de la programació neurolinguística suggereix que, segons el moviment dels ulls durant una conversa, és possible comprendre quines imatges sorgeixen en la seva consciència. La psicologia de la comunicació, els fets interessants sobre els quals es reposen regularment, van determinar que per a una persona tant el contacte físic com el verbal són igualment importants.